Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Website tcauto.vn (“Website”) do TC Auto (“TC Auto”, “chúng tôi”) vận hành, trụ sở tại 463 Trưng Nữ Vương, Đà Nẵng. Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi người truy cập Website, gồm khách xem sản phẩm, người để lại thông tin tư vấn, người gửi bài hoặc bình luận ở mục Hiểu xe, và nhân viên dùng khu quản trị.

Khi dùng Website hoặc gửi thông tin cho chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không gửi thông tin cá nhân qua Website.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, an ninh mạng và giao dịch điện tử.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập các nhóm thông tin sau, và chỉ khi có lý do rõ ràng:

Chúng tôi không yêu cầu và không cố ý thu thập thông tin nhạy cảm (như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng, số căn cước hay dữ liệu thanh toán) qua Website. Website hiện không xử lý thanh toán trực tuyến.

3. Chúng tôi dùng thông tin của bạn để làm gì

• Liên hệ lại để tư vấn sản phẩm, báo giá, hướng dẫn lắp đặt và chăm sóc sau bán theo đúng yêu cầu bạn gửi.
• Kết nối bạn với đại lý hoặc điểm lắp đặt phù hợp, nếu bạn đề nghị.
• Xem xét, biên tập và đăng bài viết, bình luận ở mục Hiểu xe; liên hệ tác giả khi cần xác minh hoặc chỉnh sửa bài.
• Chống spam, lạm dụng và truy cập tự động bất thường (bằng mã băm địa chỉ IP và giới hạn tần suất).
• Thống kê tổng hợp, ẩn danh để hiểu trang nào hữu ích, kênh liên hệ nào được dùng và cải thiện Website.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có).

Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho mục đích khác nếu chưa được bạn đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Chúng tôi chỉ gửi tin nhắn hoặc cuộc gọi giới thiệu sản phẩm cho bạn khi bạn đã để lại thông tin và yêu cầu được tư vấn; bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.

4. Cookie và dữ liệu lưu trên trình duyệt

Website không dùng cookie quảng cáo, không dùng remarketing và không cài Meta Pixel. Để biết trang nào hữu ích, website dùng Google Analytics 4 (do Google cung cấp) với cấu hình hạn chế: tắt Google Signals và quảng cáo cá nhân hoá, chỉ gửi lượt xem trang, thiết bị, nguồn truy cập và các lần bấm liên hệ hoặc gửi biểu mẫu, không gửi tên, số điện thoại hay email. Google Analytics đặt hai cookie “_ga” và “_ga_<mã>” (tối đa 2 năm) để phân biệt lượt truy cập ẩn danh. Bạn có thể chặn cookie trong trình duyệt hoặc cài tiện ích tắt Google Analytics của Google tại https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookie duy nhất dành cho khách xem là “tc_vid”: một mã ngẫu nhiên ẩn danh, được đặt khi bạn thả cảm xúc, chia sẻ hoặc xem bài ở mục Hiểu xe, có thời hạn 1 năm. Cookie này giúp mỗi người chỉ có một cảm xúc cho mỗi bài và đếm lượt xem chính xác hơn; nó không chứa tên, số điện thoại hay email và không gắn với danh tính của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong trình duyệt; khi đó mỗi lần thả cảm xúc có thể được tính như một người mới. Khu quản trị dành cho nhân viên có thêm cookie đăng nhập phiên làm việc.

Một số tính năng ghi nhớ nhỏ trên chính thiết bị của bạn (bộ nhớ cục bộ của trình duyệt) để Website hoạt động thuận tiện:

• Phiên bản popup ưu đãi bạn đã tắt, để không hiện lại liên tục.
• Danh sách sản phẩm bạn đang so sánh và (ở một số trường hợp) các bài bạn đã bấm thích.
• Tên bạn đã gõ ở ô bình luận (để lần sau điền sẵn) và danh sách bài bạn đã gửi (để xem lại trạng thái duyệt).
• Vị trí thanh điều hướng trong một phiên xem (để hiệu ứng chuyển trang mượt hơn).

Bạn có thể xóa các dữ liệu này bất cứ lúc nào trong phần cài đặt của trình duyệt.

5. Chia sẻ thông tin với ai

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chuyển cho:

• Nhân viên TC Auto được phân quyền, trong phạm vi công việc.
• Đại lý hoặc điểm lắp đặt trong hệ thống TC Auto, khi bạn đề nghị được tư vấn hoặc lắp đặt tại đó.
• Nhà cung cấp hạ tầng xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi theo hợp đồng và nghĩa vụ bảo mật: Supabase (cơ sở dữ liệu, xác thực và lưu ảnh; máy chủ đặt tại Singapore), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web tại Việt Nam, và Google LLC (Google Analytics 4, chỉ số liệu truy cập ẩn danh nêu ở mục 2; có thể được xử lý tại Hoa Kỳ và các nước khác).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.

Vì cơ sở dữ liệu đặt tại Singapore, thông tin bạn gửi có thể được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi chỉ chọn nhà cung cấp có biện pháp bảo vệ phù hợp và chỉ chuyển phần dữ liệu cần thiết.

Khi bạn xem video nhúng từ YouTube (chúng tôi dùng chế độ youtube-nocookie.com), bấm liên kết sang Zalo, Messenger, Facebook hoặc Google Maps, những dịch vụ đó áp dụng chính sách riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát việc họ thu thập thông tin.

6. Thời gian lưu trữ

• Thông tin liên hệ để tư vấn: lưu trong thời gian cần thiết để chăm sóc yêu cầu của bạn và quản lý quan hệ khách hàng, cho tới khi bạn yêu cầu xóa hoặc không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
• Bài viết và bình luận công khai: lưu và hiển thị cho tới khi bạn yêu cầu gỡ hoặc chúng tôi gỡ theo Điều khoản sử dụng.
• Số liệu truy cập ẩn danh: lưu dạng tổng hợp để thống kê; không gắn với cá nhân nào. Số liệu trong Google Analytics 4 được giữ theo thời hạn chúng tôi cài đặt (tối đa 14 tháng).
• Nhật ký thao tác quản trị: lưu để bảo đảm an toàn và truy vết sự cố.

Khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu hợp lệ, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin.

7. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

• Website dùng kết nối mã hóa HTTPS.
• Khu quản trị yêu cầu đăng nhập và phân quyền theo vai trò (chỉ xem, biên tập, quản trị); mọi thao tác quan trọng được ghi nhật ký.
• Số điện thoại và email của người gửi bài, số điện thoại của khách để lại thông tin không bao giờ hiển thị công khai và không có quyền đọc từ bên ngoài.
• Địa chỉ IP không được lưu nguyên; chỉ lưu mã băm để chống spam. Có giới hạn tần suất để ngăn truy cập tự động.
• Dữ liệu được đặt trong hạ tầng của nhà cung cấp có biện pháp bảo vệ và sao lưu theo tiêu chuẩn ngành.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng đến thông tin của bạn, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định của pháp luật.

8. Quyền của bạn

Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình:

• Được biết về hoạt động xử lý thông tin của bạn (chính là nội dung chính sách này).
• Đồng ý hoặc không đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa thông tin của mình.
• Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin của mình.
• Yêu cầu xóa thông tin, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Để thực hiện quyền, bạn gửi yêu cầu tới tcautovn@gmail.com hoặc gọi 093 617 6996 (Thứ 2 - 7 | 8:00 - 17:30), nêu rõ họ tên, số điện thoại hoặc email bạn đã dùng và nội dung đề nghị. Chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý và sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại đồng ý hoặc yêu cầu xóa có thể khiến chúng tôi không tiếp tục tư vấn hoặc đăng bài của bạn.

9. Trẻ em

Website hướng tới người trưởng thành quan tâm đến ô tô và không chủ ý thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và cho rằng trẻ đã gửi thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi xóa.

10. Dịch vụ Google, YouTube và Meta (API)

TC Auto có kênh YouTube chính thức (TC Auto Official) và trang Facebook. Nhân viên được ủy quyền của TC Auto có thể kết nối tài khoản của TC Auto với YouTube Data API và các API của Meta để tải lên, đặt lịch và quản lý video, bài đăng của chính TC Auto.

• Chúng tôi chỉ dùng quyền truy cập được cấp cho mục đích đó và chỉ truy cập tài khoản, kênh và nội dung của TC Auto.
• Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của người xem hay người dùng khác thông qua các API này và không bán hay chia sẻ dữ liệu nhận từ Google hoặc Meta cho bên thứ ba.
• Việc chúng tôi sử dụng và chuyển giao thông tin nhận được từ các API của Google tuân thủ Chính sách Dữ liệu Người dùng của Dịch vụ API Google (Google API Services User Data Policy), bao gồm các yêu cầu Sử dụng Hạn chế.
• Bạn có thể thu hồi quyền truy cập của TC Auto đối với tài khoản Google của mình tại trang quản lý quyền của Google.

11. Liên kết đến trang khác

Website có thể chứa liên kết đến trang của hãng sản xuất, mạng xã hội và nguồn trích dẫn. Chính sách này không áp dụng cho các trang đó; hãy đọc chính sách riêng của họ.

12. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi Website hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo nổi bật trên Website. Việc bạn tiếp tục dùng Website sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

13. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại về chính sách này, xin liên hệ:

• TC Auto
• Địa chỉ: 463 Trưng Nữ Vương, Đà Nẵng
• Điện thoại: 093 617 6996 (Thứ 2 - 7 | 8:00 - 17:30)
• Email: tcautovn@gmail.com